Policy di rimborso

Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 n.206, il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna del bene/dei beni.

Questo diritto è riservato esclusivamente ai Clienti Consumatori. Il Consumatore è qualsiasi persona fisica che agisca con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Per esercitare tale diritto, il Cliente Consumatore, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. in Roma, Via Gregorio VII, 320/322 o all’indirizzo di posta elettronica hello@mondello1962.com indicando il proprio nome, indirizzo, il codice IBAN, e qualora disponibili, il  numero di telefono e di fax e l’indirizzo di posta elettronica. Il Consumatore dovrà indicare anche il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.

Indispensabile, al fine  di poter dar corso a una comunicazione di recesso è che il bene/i beni siano integri. Il diritto di recesso, infatti, decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

- oppure, l’assenza di elementi integranti del prodotto;

- oppure, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


EFFETTI DEL RECESSO

Senza indebiti ritardi e – in ogni caso – entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione del recesso dal contratto concluso, il Cliente Consumatore è tenuto a restituire il bene/i beni a Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. completo/i di ogni accessorio, di tutto quanto in origine consegnato al Consumatore, nonché imballato/i. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce il bene/i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

A norma di legge le spese di restituzione del bene a Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. sono a carico del Consumatore.

La spedizione, fino all’avvenuto ricevimento da parte di  Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. è sotto la completa responsabilità del Consumatore. 

In caso di danneggiamento del bene/dei beni durante il trasporto, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. darà prontamente comunicazione al Consumatore, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene/dei beni (se assicurato/i); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. provvederà senza indebito ritardo a rimborsare i pagamenti effettuati dal Consumatore, tranne le spese di restituzione, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno del ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso, però, può essere sospeso fino al ricevimento del bene/dei beni da parte di Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito il bene/i beni, se precedente.

Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. procederà a detto rimborso utilizzando il mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale o altro da lui espressamente convenuto; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere il costo di tale rimborso.