Resi e rimborsi

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Per il servizio e-commerce, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. effettua le consegne in tutto il mondo, servendosi del Corriere specializzato DHL.

Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. provvederà alla spedizione del bene entro 24/48 ore a decorrere dall’accettazione di conferma dell’avvenuta transazione.

I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi per l'Europa e di 3-5 giorni lavorativi per il resto del mondo. 

Il bene acquistato è consegnato all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura di acquisto. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal Cliente a Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C.

Attraverso un link contenuto nell’accettazione dell’ordine d’acquisto, o utilizzando i codici riferiti direttamente sul sito del Corriere DHL, il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione del proprio ordine.

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. in Roma, Via Gregorio VII, 320/322).


SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono:

Italia: gratuite

Europa: 20,00€

Resto del mondo: 25,00€

ARTICOLI DANNEGGIATI

Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna, altrimenti sarà tenuto a respingere il pacco.

Nel caso la merce arrivasse a destinazione rotta o danneggiata Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. si impegna a provvedere alla sostituzione del prodotto a proprie spese, solo ed esclusivamente se il ricevente ha constatato la rottura o il danneggiamento in presenza del corriere che ha effettuato la consegna oppure se ha indicato sul documento di ricevimento ACCETTAZIONE CON RISERVA.

Nel caso non ci sia corrispondenza tra l’ordine e il  bene consegnato, il Cliente dovrà prontamente sollevare la contestazione telefonando allo 06.633982 o mandando un e-mail all’indirizzo info@otticamondello.com.


GARANZIA DI CONFORMITÀ

I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on line nelle relative schede descrittive e tecniche.

I prodotti acquistati sul sito www.otticamondello.com sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo di cui all’art.1490 cod. civ. e seguenti, con particolare attenzione al termine per la denuncia dei vizi al venditore che è di otto giorni dalla scoperta da parte del compratore altrimenti decade dal diritto alla garanzia. Per il Cliente Consumatore sono coperti i vizi manifestatisi entro due anni dall’acquisto (consegna del bene) ed il Consumatore ha due mesi di tempo dalla scoperta per contestarli al venditore. Di fatto, quindi, la garanzia opera per 26 mesi dalla data di consegna del bene.

Diritto di recesso e modalità per l’esercizio del diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 n.206, il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna del bene/dei beni.

Questo diritto è riservato esclusivamente ai Clienti Consumatori. Il Consumatore è qualsiasi persona fisica che agisca con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Per esercitare tale diritto, il Cliente Consumatore, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. in Roma, Via Gregorio VII, 320/322 o all’indirizzo di posta elettronica info@otticamondello.com indicando il proprio nome, indirizzo, il codice IBAN, e qualora disponibili, il  numero di telefono e di fax e l’indirizzo di posta elettronica. Il Consumatore dovrà indicare anche il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.

Indispensabile, al fine  di poter dar corso a una comunicazione di recesso è che il bene/i beni siano integri. Il diritto di recesso, infatti, decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

- oppure, l’assenza di elementi integranti del prodotto;

- oppure, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


EFFETTI DEL RECESSO

Senza indebiti ritardi e – in ogni caso – entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione del recesso dal contratto concluso, il Cliente Consumatore è tenuto a restituire il bene/i beni a Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. completo/i di ogni accessorio, di tutto quanto in origine consegnato al Consumatore, nonché imballato/i. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce il bene/i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine.

A norma di legge le spese di restituzione del bene a Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. sono a carico del Consumatore.

La spedizione, fino all’avvenuto ricevimento da parte di  Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. è sotto la completa responsabilità del Consumatore. 

In caso di danneggiamento del bene/dei beni durante il trasporto, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. darà prontamente comunicazione al Consumatore, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene/dei beni (se assicurato/i); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. provvederà senza indebito ritardo a rimborsare i pagamenti effettuati dal Consumatore, tranne le spese di restituzione, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno del ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso, però, può essere sospeso fino al ricevimento del bene/dei beni da parte di Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito il bene/i beni, se precedente.

Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. procederà a detto rimborso utilizzando il mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale o altro da lui espressamente convenuto; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere il costo di tale rimborso.


CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Per qualsivoglia motivo il pagamento effettuato con l’ordine non andasse a buon fine, Ottica Mondello S.n.c. di Mondello Piera e C. si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolta la transazione eventualmente conclusa mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del Cliente.


RECLAMI

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il Cliente dovrà contattare l’indirizzo e-mail info@otticamondello.com il numero 06.633982 o Il Cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.